Política de Reembolso da Gallant

Política de Reembolso da Gallant

Na Gallant, nosso compromisso é garantir a sua satisfação. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar e oferecer uma solução adequada. Leia abaixo nossa política de reembolso, que explica como você pode solicitar o reembolso ou troca de produtos adquiridos em nossa loja.

1. Direito de Arrependimento (Devolução de Produto)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, quando a compra for realizada fora do estabelecimento comercial (como compras online). Caso deseje desistir da compra, você pode solicitar a devolução do valor pago, desde que o produto atenda às seguintes condições:

• O produto não tenha sido utilizado, danificado ou alterado.
• O produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso ou violação da embalagem.
• O produto não seja personalizado (como peças sob medida ou itens de higiene íntima, quando aplicável).
• O pedido de devolução seja feito dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Processo de Solicitação de Devolução

Para solicitar a devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail gallantlojas@gmail.com dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, informando seu pedido de devolução.
2. Em nossa resposta, enviaremos instruções detalhadas sobre como realizar o processo de devolução, incluindo a solicitação de uma etiqueta de postagem para envio do produto de volta, quando necessário.
3. O produto deve ser enviado de volta à nossa central de atendimento, e você deverá arcar com os custos de envio, a menos que o erro tenha sido da nossa parte (por exemplo, envio de produto errado ou danificado).
4. Assim que recebermos o produto em nosso estoque e verificarmos que ele atende às condições de devolução, o reembolso será processado.

3. Reembolso

Após a devolução ser aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de Crédito: O valor será estornado diretamente para a administradora do cartão e poderá levar de 5 a 10 dias úteis para ser creditado em sua fatura, dependendo da operadora do cartão.
• Boleto Bancário ou Transferência Bancária: O reembolso será feito diretamente para a conta bancária informada pelo cliente e poderá levar até 7 dias úteis para ser processado.

Por favor, note que, caso a devolução não cumpra as condições descritas nesta política, o produto poderá ser reenviado ao cliente, sem reembolso.

4. Produtos com Defeito ou Danificados

Se o produto adquirido apresentar defeito ou estiver danificado no momento da entrega, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, enviando um e-mail para gallantlojas@gmail.com. Em casos de produtos defeituosos, o cliente poderá optar pela troca do item ou pelo reembolso total do valor pago, conforme disponibilidade de estoque.

5. Troca de Produto por Tamanho ou Preferência Pessoal

Se você deseja trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, entre em contato conosco pelo e-mail gallantlojas@gmail.com para verificar a disponibilidade do item desejado. O cliente será responsável pelos custos de envio do produto para devolução, e o custo do envio do novo produto será de responsabilidade da Gallant, caso a troca seja realizada por defeito ou erro da loja.

6. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

Os seguintes produtos não são elegíveis para reembolso ou devolução:

• Produtos que foram utilizados, lavados, danificados ou alterados.
• Produtos personalizados ou sob medida, a menos que apresentem defeito de fabricação.
• Produtos de higiene pessoal (exemplo: roupas íntimas, meias, etc.), quando violados ou usados.
• Cupons de desconto ou promoções especiais que foram aplicados durante a compra.

7. Alterações na Política de Reembolso

A Gallant reserva-se o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento. Alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

8. Contato

Se tiver dúvidas sobre a nossa Política de Reembolso ou precisar de mais informações, entre em contato conosco pelo e-mail: gallantlojas@gmail.com.